As melhores seguradoras em satisfação do cliente.

No ultimo dia 05/09/2017, o Instituto MESC (www.institutomesc.com.br) promoveu a cerimônia de Premiação das 100 Melhores Empresas em Satisfação do Cliente, no Shopping Eldorado. O Ramo de Seguros foi dividido em 4 categorias: Seguro Saúde, Seguro de Veículos, Seguros de Vida, Capitalização e Previdência e Seguros Gerais.

Veja o ranking das 5 primeiras seguradoras em cada categoria:

Seguro Saúde 1 – Porto Seguro Saúde 2 – Sulamerica 3 – Bradesco Saúde 4 – Unimed 5 – Allianz Saúde

Seguro de Veículos 1 – Grupo Segurador BB Mapfre 2 – Bradesco Auto 3 – Tókio Marine 4 – Porto Seguro 5 – Zurich

Seguros de Vida, Capitalização e Previdência 1 – Bradesco Previdência 2 – Icatu Seguros 3 – BNP Paribas Cardif (Capitalização) 4 – Caixa Capitalização e Previdência 5 – Safra Previdência

Seguros Gerais 1 – Bradesco Seguros 2 – BNP Paribas Cardif (Garantia Estendida 3 – Seguradora Líder 4 – Itaú Seguros 5 – Allianz Seguros

Foi utilizada a metodologia do Pentagrama de Satisfação do Cliente para eleger as 100 melhores, que contempla basicamente duas visões: 1) A primeira Visão é a do Cliente que vem das pesquisas respondidas. A pesquisa quantitativa e qualitativa. Três dimensões são avaliadas nessa etapa: Atendimento, Poder de Execução e Valor. Essa visão representou 85% da média final da empresa; 2) A segunda Visão é a Visão da Empresa que vem da Auditoria de Eficácia das Práticas que as empresas adotaram para satisfazer os clientes, representou 15% da média final. Auditores altamente especializados, com experiência comprovada no segmento que atuam, avaliam todas as práticas que as empresas disponibilizam ao mercado para satisfazer clientes.

Credito: http://www.institutomesc.com.br/100-Melhores-Empresas-em-Satisfacao-do-Cliente-2017.php